本报记者 南 辽 张君蓉

走进夏县司法局裴介司法所的调解室，首先映入眼帘的是墙上一个大大的“和”字。一笔一画，道出了基层调解工作的初心内核——以和为贵、以调止争。在这里，调解不是严肃的说教，也不是冰冷的调解书；调解席被赋予了温暖的名字——“孝悌和”“家国安”。而这一切的底色，源自春秋忠臣介子推“割股奉君”“不言禄位”的千年忠义。

裴介，是介子推的故里，紧邻运城中心城区，乡村业态活跃、邻里交往密切。近年来，这里地邻、宅基地、婚姻家庭等方面的纠纷呈多发态势。为从源头上解纷，营造和谐的发展氛围，裴介司法所深耕本土人文优势，组织3名专职人民调解员分片区负责调和事宜。他们凭着对片区各村情况熟悉，在当地有着一定的威信和影响力，处理起矛盾来更有底气和信服力。在长期实践中，调解团队总结出“听、查、劝、快”四字调解要诀，用暖心、细心、责任心化解千家纠纷、守护万家和睦。张卫国、吉清泽、张国庆3位风格各异、初心如一的基层调解员，用一桩桩鲜活的调解故事，勾勒出新时代基层治理的温暖轮廓。

保持耐心和热心，促成地邻握手言和

“腿勤、心细、热心、耐心”，是群众对裴介司法所调解员、鲁因村党支部原副书记张卫国的一致评价。扎根乡村一线的他，始终怀揣对群众的赤诚，无论酷暑寒冬、白天黑夜，只要群众有诉求、矛盾有隐患，他总能第一时间赶赴现场。面对来访群众，他始终笑脸相迎、耐心倾听、柔性疏导，化解了一桩桩纠纷，守护着乡村的和谐。

地界纠纷事关群众切身利益，成因复杂、年代久远，是基层治理的重点难点。此前，姚村村民武某承包了村内4户人家的土地搭建牛棚。一天，他到牛棚查看，猛然发现紧挨牛棚的草屋旁边被挖得一片狼藉，草屋倾斜欲塌。他找到地邻崔某询问，对方却理直气壮：“你盖牛棚越过了地界，多占了我家的地！我挖地是为了找地界。”两人大吵一架，武某报了警。派出所处警后，将案件移交裴介司法所调解。

张卫国赶到现场，只见挖痕杂乱、地基裸露。由于分地年代久远，加上之前该村拓宽道路，原先的灰界早已不复存在，地界模糊不清。在裴介司法所组织下，张卫国与另一位调解员张国庆一起到该村走访、调查、取证。他们发现，这片地涉及两个居民小组，因为扩路，每家的地长都统一缩短了。

张卫国把涉及的农户全部召集到一起，提出了一个办法：“长度减少是大家都减少了，现在咱们根据宽度重新丈量各家的地。”众人纷纷表示可行。初步调解方案就这样形成了。

为彻底根除矛盾隐患、做到公平公正，第二天晚上，裴介司法所在村里组织召开听证会。两个小组的组长和所有相关农户悉数到场。最终大家达成共识：一起到地里重新丈量宽度，依据村委会提供的原始数据重新下灰定界。重新测量后，真相大白——崔某不仅没少占，还多占了几公分。

事实面前，张卫国组织双方坐下来和谈。他严肃批评了崔某：“有争议可以提出来一起解决，你不该一声不吭就私自开挖，而且挖的面积过大，导致草屋成了危房。”崔某低头认错。最终，武某表示不再追究，两人握手言和。

事情解决后，周围群众纷纷称赞这事办得公正。张卫国用他的耐心和热心，让一桩剑拔弩张的地邻纠纷，化作了乡间地头的握手一笑。

多力合一处，破解家事矛盾“死疙瘩”

吉清泽是裴介司法所的另一位“和事佬”。作为裴介村党支部副书记，他在村内威望高、口碑好，处事公道、善于统筹，深得群众信任。面对各类交织叠加的复杂疑难纠纷，他与司法所其他两名调解员，依托各自人脉优势、工作特长，多维疏导、分层化解，破解多起复合型矛盾。

裴介镇曾发生一起扶养与遗产继承交织的复杂家庭纠纷。前多年，大吕村的范某离异后带着两个女儿改嫁给裴介村朱某，重新组建家庭后，两人含辛茹苦将双方的4名子女抚养成人。多年后，范某突发脑血栓瘫痪在床，需要专人照料。起初，朱某精心照料妻子，日子久了就心生埋怨，对妻子的照料也开始马虎潦草。

范某的亲生女儿回家探望时，发现母亲脸上有淤青，质疑继父未尽照料责任，双方争吵起来，还与朱家儿子发生了肢体冲突。

派出所处警后，认为系家庭内部纠纷所致，应调解为先，于是移交裴介司法所调解。范某女儿主动提出接走母亲全权照料，同时要求朱某给予相应经济补偿。起初，吉清泽考虑到各方权益，想着尝试调解夫妻纠纷、化解亲子矛盾，但经过细致走访研判，发现朱某对患病妻子已无情谊，若勉强维系婚姻，只会让范某持续遭受委屈、得不到妥善照料。

为最大程度保障范某合法权益、妥善化解家庭积怨，吉清泽先到朱某家中梳理矛盾根源、厘清责任归属，为纠纷的解决打下坚实基础；后听说张卫国与当事人亲属能说上话，便托他依托亲友人脉，联动双方亲属耐心疏导情感、消融对立情绪。一套组合拳打下来，各方的真实诉求摸清楚了。

吉清泽趁热打铁，组织调解团队反复协商，最终促成双方达成一致意见：朱某支付3.5万元作为经济补偿，范某由女儿接回照料，调解员全程陪同双方顺利办理离婚手续，免除后续纠纷。

本以为纠纷就此落幕，不料一年后范某离世，新的遗产继承纠纷再度爆发。范某户籍留在裴介村，生前曾办理了失地养老保险，账户留存8万余元未申领资金。按政策，这笔钱本应等她年满60岁后逐月发放，但她去世时不到60岁，账户余额便成了遗产，依法可由配偶、子女等法定继承人继承。朱某找到村里想要单独申领款项，与范某女儿再次产生争执。

吉清泽再次牵头联动调解，不偏不倚，严格依照继承法相关规定，结合家庭实际情况，最终敲定由范某女儿继承3.8万元遗产，剩余款项由朱某及其子女继承。至此，这起交织着扶养、离婚、遗产继承的复杂纠纷，终于画上了句号。涉事方均打心底觉得事情处理得公正公平。

情理法相结合，解开劳务纠纷“糊涂账”

张国庆2022年专职投身调解工作，曾任裴介镇大吕村党支部书记。有着30余年基层工作经验的他，深谙乡村人情事理、熟悉群众沟通之道。在他眼里，基层矛盾没有无解的难题，只有未找准的症结，调解工作最核心的秘诀，就是俯身倾听、换位思考、情理法兼顾。

“要把群众当亲人”，这是张国庆常挂在嘴边的话，“群众找上门，都是万般无奈、满心委屈，先让群众把话说透、把气理顺，才能找准矛盾根源。”从事调解工作以来，他始终坚持“先听后调、对症下药”，面对各类纠纷，从不急于下定论，而是耐心倾听双方诉求、包容群众情绪，在充分尊重当事人意愿的基础上，辨是非、明事理、解心结。

在一起典型的劳务薪资纠纷中，张国庆的调解智慧展现得淋漓尽致。辖区工头闫某曾经承揽了一项绿化工程的活儿，他雇佣了多名村民务工，其中包含其干姐夫卫某。务工工资结算过程中，闫某操作很不规范——分批次、随机发，见谁给谁，有时给现金，有时也转账。时间一长，这本“糊涂账”果然出了问题。闫某坚称给干姐夫卫某的工钱已经分批结清，卫某却说还差4000元。

由于双方无任何凭证，该纠纷缺乏司法判决依据，难以通过诉讼途径解决。无奈之下，当事人来到司法所寻求调解。接到诉求后，张国庆第一时间细致梳理卫某手写的务工记录，逐一向双方核实务工时长、薪资标准、付款细节，精准厘清纠纷全貌。

得知二人是干亲关系，张国庆快速找准了情理突破口，跳出单纯的钱款对账模式，以亲情为纽带柔性疏导。他耐心劝导闫某：“你现在多给干姐夫掏些钱，就当过年过节给他买点补品。”又对卫某说：“你也给干兄弟少要些钱，权当帮兄弟几天忙。这不存在谁亏了谁——你们这桩事就算去了法院，没有证据也说不清，还要搭上时间精力，额外掏诉讼费。”

一番入情入理的话，让双方松动了。原本争执的4000元工钱，最后以1500元了结。纠纷平息后，张国庆并未就此止步，他贴心叮嘱闫某吸取教训，日后结算工钱务必规范流程、留存凭证，做到记账清晰、付款留痕、签字确认，从源头规避薪资纠纷。

透过这3位调解员的画像，我们看到的不仅是个人的担当与智慧，更是新时代基层治理的扎实成效。2024年，裴介司法所成功调解矛盾纠纷十余件，2025年调解案件增至36件，本年度截至目前，已高效化解各类纠纷36件，纠纷化解率、群众满意率持续上升。裴介司法所所长吴雪芬表示：“矛盾纠纷调解数量逐年增长，既是基层治理的压力，更是为民服务的动力，从侧面印证了老百姓对我们调解工作的认可。我们将继续扎根基层、贴近群众，用脚步丈量民情、用真心化解民忧、用实干守护和谐。”